Сервисы обратного звонка — это сервисы быстрого соединения клиента и оператора. С их помощью осуществляется автоматический набор номера, введенного в форму сайта и соединение со свободным оператором. Функционал callback сервисов не ограничивается простым дозвоном. Ведется запись звонка, существуют различные варианты дозвонов, определяется геолокация посетителя, производятся оповещения по электронной почте или через sms. Основная задача виджета обратного звонка — это удержать клиента, предоставить ему максимум возможностей для получения информации и совершения сделки. Также ведется обработка статистических данных по звонкам.
На что обращать внимание при выборе callback сервиса
Выбирая удобный для работы инструмент callback нужно исходить из нескольких основополагающих факторов: стоимости программы, наличия бесплатного периода для тестирования, функциональных возможностей сервиса, дизайна. Нужно оценить удобство использования программы на смартфоне или других мобильных устройствах. Определить, как происходит тарификация callback: оплата звонков или минут разговоров, есть ли оплата sms. Выбор можно делать исходя из всех факторов, с учетом плюсов и минусов существующих программ и собственных потребностей.