Мессенджеры - это программы, веб-сервисы или мобильные приложения для мгновенного обмена сообщениями. Они могут представлять собой как сети внутри организации, так и глобальные сервисы с возможностью общения с пользователями по всему миру.
Многие системы, помимо обмена текстовыми сообщениями, являются полноценными коммуникационными сервисами с опциями пересылки файлов, голосовой и видеосвязи, организации видеоконференций. Большинство мессенджеров предоставляют функции создания нескольких каналов для личного и группового общения, уведомлений, статусов, подтверждения просмотра и пересылки.
Как выбрать мессенджер для бизнеса и общения?
Ориентируйтесь на количество участников сети и популярность софта, если планируете общаться с клиентами. Опции голосовых звонков и телефонии пригодятся службам поддержки клиентов, а для онлайн-магазинов достаточно будет возможности текстовых ответов и пересылки файлов. Немаловажным фактором является возможность встройки мессенджера на сайт компании для оперативной связи с отделом продаж или техническим специалистом. В качестве дополнительных критериев рассматривайте наличие фильтров и поиска, отметок геолокации, поддержку ботов и опции демонстрации экрана собеседнику.
На сайте coba.tools можно ознакомиться с полным перечнем платных и бесплатных мессенджеров с подробным описанием, характеристиками и возможностью сравнения, что позволит выбрать инструменты для любых задач.