CallFire

CallFire - облачное решение для обработки вызовов, автоматизации исходящих кампаний, а также отслеживания звонков и деловой активности. Оно предоставляет API, возможности IVR и общения посредством текстовых и голосовых сообщений. Система позволяет приобрести местные телефонные номера для экономии на международных и междугородних переговорах.

Платформа пригодится для деятельности call-центров и секретарей в компаниях малого, среднего и крупного бизнеса, а также для поддержки клиентов, создания рекламных рассылок и уведомлений. Она поможет автоматизировать процессы, связанные с телефонией, тем самым облегчив обязанности специалистов или сократив количество вакантных позиций в организации.

Облачные центры предоставляют всю историю клиентов и заметки в одном интерфейсе, интегрируя их с CRM и экспортируя в Excel. Система речевого ответа поможет настраивать телефонные опросы, напоминания о встречах и платежах как для исходящего оповещения клиентов, так и в качестве автосекретаря, принимающего входящие звонки. Софт предлагает функции маршрутизации, поддерживает неограниченную передачу вызовов и предоставляет отчёты в режиме реального времени. Предложены опции записи и воспроизведения звонков и голосовых сообщений, а также возможность добавления собственных скриптов. Отслеживание процессов и аналитика позволяют оценить результаты работы.