Система позволяет нам охватывать наибольшее количество абонеентов в течение рабочего дня - результаты работы операторов на телефоне ощутимо повысились (и продажи, кстати). Для онлайн-банкинга это максимально рентабельный софт. Хорошие настройки для сбора данных. Подчиненные неоднократно отзывались очень хорошо о техподдержке софта в плане консультаций.
Простота реализации, удобство ведения, процесс совершения сделки от А до Я, отслеживание актуального состояния каждой сделки, - вот за это люблю crm. Главное, что контроль над процессами я могу совершить из любой точки, а не только придя в офис. Не нравится то ,что любой подключенный к системе специалист тут же видит всю прибыль компании, все итоговые результаты сделок. Это не совсем правильно, теперь приходится подключать новичков к системе только после испытательного срока и под контролем промежуточных руководителей, в противном случае велики шансы слития конфиденциальной информации. А так это самый удобный инструмент.
база клиентов и отслеживание процессов
настройки конфиденциальности должны быть шире
