Использовал сервис несколько месяцев назад, прекратил. Может, не подошло конкретно мне, но суть вот в чем: в первую неделю система вылавливала десятки звонков, а потом их число упало к 4-5 в день и таковым оставалось. Когда обнаружил, что еще и посещаемость сайта валится, отключил сервис и слил в трубу затраченный на него бюджет. Не исключаю, что крупному бизнесу этот вариант подойдет, а вот для себя планирую написать самописный скрипт.