Bitrix24

Не испытываю сложностей в работе с системой, хоть иногда она и глючит, но всякое бывает. Ставить задачи сотрудникам и производить анализ бизнес-процессов получается. Если возникают временные трудности, обращаюсь в их техподдержку, недавно прошла специализированные курсы. В ближайших планах разобраться, как корректно работает CRM-система в связке с телефонными линиями.

у нас страховая компания и оптимизацию продаж более 170 пакетов мы оптимизировали через Битрик 24. Никаких экселевских таблиц, старого Аксеса и исписанных ежедневников, потмоу что в системе есть вообще всё! Благодаря Битрикс 24 снизились управленческие издержки, прекратились проблемы с распознаванием и переключением клиентов, все звонки отслежены, отвечены, ничто не потеряно, работа с клиентской базой серьезно упрощена. Система сама создает задачу для менеджера, в рамках которой он должен позвонить и напомнить организации про повторную сделку или счет, если работа ведется на основании договора поставки, - то есть многие процессы автоматизированы и не воруют наше время, как основной ресурс.. Повысили эффективность рассылок (ранее работали с электронной почтой). В целом и общем, Битрикс 24 обладает практически безграничным потенциалом автоматизации бизнес-процессов и интеграции со сторонними сервисами.

Встал вопрос о подходящей системе управления для моего отдела продаж, выбор пал на Битрикс. Разрекламированная, известная, и цена минимальна по сравнению со многими другими тасками. К ним, многим другим, я теперь мечтаю вернуться, но руководству жалко делать переход с уже установленной и недорогой системы. Знаете, я их понимаю - ее устанавливали и разбирались не одну неделю! Интуитивно не ясно, что там и где, я так и не смирилась с необходимостью работать в Битриксе. Ужасная логистика интерфейса (он тупо перегружен), некрасивый дизайн имхо, и самое неприятное, что техподдержка отвечает СУТКИ. Спасибо, работа встала. Не думаю ,что переход на более дорогой тариф что-то изменит, тем более что дополнительных функций нам не надо, эти бы освоить.

КОгда минус - это плюс, а плюс - это минус. Система напичкана до такой степени, что придется потратить много времени на разбор и начало работы. на мой взгляд, снижена юзабельность, интерфейс перегружен (при этом не поддается настройке). всю систему мы настраивали почти полтора месяца, чтобы оно начало наконец работать, и то возникают периодические необходимости лезть в инструкцию и смотреть мануалы, в которых больше слов, чем дела. МОдуль CRM неизвестно как запрятан, на весь стол - корпоративный модуль (где обмен сообщениями и пара бизнес-процессов, зачем ему так много места?!). пока что ощущение полного бардака, хотя уже можно считать ,что с настройками мы справились и работу запустили

Конечно, у кого-то получилось работать с приложением, у кого-то нет, а для нашей компании это норма. Используем всю мощь возможностей сервиса. Многофункциональность помогла вживить систему в работу компании и организовать слаженность в работе подразделений. У сервиса великолепная CRM, которая дает возможность отслеживать работу с клиентами, оценивать все этапы работы благодаря воронке продаж.

bitrix - идеальный инструмент для нашей компании. Данный сервис - это огромное сочетание реализованных решений, просто надо купить их и радоваться работе!