Столько людей ругается на Bitrix, но почему-то эта CRM всегда в топе по всех статьях. Мы работаем третий год. Да, были и проблемы, но, мне кажется, такие ситуации возможны во всех системах. А в целом работать-то удобно, никто не может опровергнуть, что интерфейс понятен и функционал богатый, хотя он конечно зависит от того, сколько заплатили.
Достоинства: Удобно, понятно, функционал
Недостатки: Нет серьёзных нареканий