Zendesk

эти ребята понимают, как важно клиенту быстро найти ответ на свой вопрос в грамотно систематизированной системе, а не звонить в саппорт, висеть на линии и сбивчиво объяснять проблему. Здесь есть и базы знаний, и форумы клиентов (причем и открытые, и приватные). А самое крутое - бесшовная встройка портала в ваш сайт с шаблоном из библиотеки и возможностью его отредактировать. Сидит как влитой. Восторг от зомби-категорий - отдельная тема. Зомби-апокалипсис - страшная быль ежедневной работы любого саппорта, и Zendesk помогает в нем выжить=)...

я люблю подходить основательно к выбору того, с чем работаю. Зендеск меня покорили своими креативами - у них супер ролики. Да, это реклама, но такая, что смотреть приятно, вспоминать интересно и другим показать хочется. Чувствуется, что сервис делают и ведут с любовью к своему делу. По функционалу ок, огромное количество интеграций с другими сервисами, это важно для тех, кто работает везде и сразу, как я))

мне уже от начальства попадало и не раз за игнор клиента, а игнора не было. Мало того, я видел запрос, подготовил и отправил ответ. Ну как отправил...сделал для этог овсё неоьбходимое, а ответ висит, пок ане перезагрузишь. Итог - со вчерашнего дня клиент без ответа, а я об этом ни сном, ни духом. Ситуация неоднократная при нормальной сети. Буду добиваться перехода на другой веб-сервис, пока зарплата не пострадала.

Спасибо зендеску, что помог организовать работу с нашей целевой аудиторией и выстроил системное общение с клиентами. Комментарий - тикет - система обращений и заявок. Простое решение проблем! Контакты теперь централизованы, импорт налажен и поддержка клиентов не прекращается благодаря активному общению всегда и везде.

Наша компания использует ZENDESK. Стало значительно проще работать с клиентами. Мы долго выбирали базу, благодаря которой наша работа станет эффективнее и воспользовались тестовой версией ZENDESK для создания службы поддержки. Важно, что есть доступ к большому объему информации, в которой разобраться совершенно не трудно.

Это очень доступная система для привлечения клиентов. Наша компания оказывает квалифицированную поддержку своим клиентам, потому что мы используем этот рабочий сервис.