Autotask

Autotask - программное решение, управляющее наиболее важными функциями бизнеса. В систему входят приложения для менеджмента проектов и расходов, helpdesk, CRM, тайм-трекер. Структура софта позволяет ему предоставлять подразделениям необходимые функции для оптимизации текущей деятельности как через браузер, так и на ПК, ноутбуках, планшетах и смартфонах.

Платформа заинтересует представителей организаций различного масштаба и бизнес-отраслей, которым необходимо постоянно находиться на связи с пользователями и клиентами, заниматься сбытом товаров и запускать проекты. Набор опций программы пригодится в работе отделам техподдержки, продаж, разработчиков, а также руководящему составу.

Autotask предоставляет возможности для управления IT с функционалом для решения основных бизнес-задач. CRM работает не только как база клиентов, но и отражает задачи, потенциальные сделки и тикеты, а также позволяет анализировать эффективность работы менеджеров в реальном времени. Инструмент SLA-менеджмента фиксирует все контакты с клиентами, упрощает приоритезацию вопросов и позволяет настраивать дэшборды для отслеживания наиболее важных метрик. Раздел управления проектами автоматизирует рабочие процессы для достижения целей к поставленному дедлайну. Учёт времени для инвойсов автоматизирован, а итоговые данные детализируются по клиенту. Система RMM круглосуточно мониторит доступность диджитал-проектов на всех устройствах и фиксирует возникающие проблемы.