YouTell

YouTell - платформа для централизованного обмена сообщениями через различные мессенджеры. Софт интегрируется с популярными системами, такими как Telegram, Viber, Facebook Messenger, Skype и Вконтакте, позволяя оптимизировать коммуникации с коллегами и друзьями и не переключаться между сервисами. Поддерживает разграничение прав доступа для совместной работы и предоставляет возможность использования чат-бота для автоматизации шаблонных ответов. 

Сервис может заинтересовать менеджеров по работе с клиентами и поддержке продукта, которым необходимо создавать маркетинговые компании и вести диалоги в нескольких онлайн-локациях одновременно. Он поможет оставаться на связи с клиентом в нерабочее время посредством автоматических ответов и сэкономит время работы специалистов на шаблонных запросах. 

Для начала работы необходимо подключить имеющиеся аккаунты к системе. Сообщения начнут поступать непосредственно в YouTell, где для ответа на них можно настроить автоматические шаблоны. Платформа позволяет рассылать текстовые сообщения, графические изображения, файлы и видеоклипы. Доступна опция создания команды менеджеров и назначения ответственных исполнителей для поддержки конкретных клиентов. Каждому участнику можно ограничить права доступа к просмотру контента и диалогов. Алгоритм чат-бота поможет минимизировать временные затраты при ответах на часто задаваемые вопросы, позволяя отправлять не только текстовые данные, но и фотографии, скриншоты и файлы. Благодаря виджету можно разместить чат на сайте компании; мессенджер работает как в ручном, так и автономном режиме.