UISCOM

UISCOM - облачное решение для телефонии, интегрируемое с CRM-системой и масштабируемое под нужды администратора. Сервис оптимизирует бизнес-процессы, автоматизирует стандартные задачи и позволяет сэкономить на повторяющихся действиях. Программа доступна в вебе, не требует установки дополнительного оборудования и работает с любых устройств, в том числе со смартфонов.

Система подойдёт как для организации из нескольких человек, так и для крупных корпораций с call-центрами и тысячами сотрудников. Она заинтересует руководителей интернет-магазинов, сервисных центров, представителей финансового и промышленного сектора, медицинских учреждений.

Инструмент коллтрекинга помогает определить источник входящих вызовов (рекламные баннеры, поисковые системы, ключевые запросы) для стратегического развития выбранных маркетинговых кампаний. VoIP-телефония и номера в 71 регионе предоставляют возможность не тратить средства на связь с удалёнными сотрудниками. Опция "сайтфон" предлагает посетителю сайта ввести свои контактные данные, и сервис мгновенно передаёт их менеджеру для звонка. Платформа также предусматривает номера с кодом 8 800 для бесплатных переговоров с абонентами по всей России. Функции маршрутизации звонков предусматривают создание групп специалистов и контактов, переадресацию, организацию аудиоконференций и подключение коротких внутренних номеров для специалистов. Инструменты автоматизации позволяют создать очередь вызовов с указанием условий их распределения и чёрный список для нежелательных абонентов. Можно просматривать журнал разговоров, подключать уведомления о событиях, прослушивать записи и получать отчёты и статистику за указанный период времени.