PhoneBurner

PhoneBurner - телефон горит. И правда горит - количество звонков удалось довести до максимума, автодозвон сильно облегчает работу девочек на телефоне, им больше не надо слушать гудки половину рабочего времени - подключение идет автоматом после установления вызова, в итоге оператор успевает опросить бОльшее кол-во людей. 

Начал с бесплатной пробной версии, чтобы понять, что к чему, сразу было ясно, что нам это подходит. Притом команда разного уровня опыта и способностей, но с Горелкой разобрались все. Все так разумно спроектировано, это же по сути plug and play, а настройки диспозиций не могут быть проще. Обслуживание клиентов стало полезным и последовательным. 

Кстати, цены более чем приемлемые при таком наборе функций (мне есть, с чем сравнить). 

Приятным сюрпризом было то, что пробная версия начинается не с момента регистрации, а с момента активации - если не доберетесь до аккацнта неделю, то вот только с того дня начнется работа, и ваши 30 дней бесплатно в вашем распоряжении. Для его запуска и бесперебойной работы потребовалась плавная вставка с Salesforce (SFDC), к айтишникам не обращался. Что я могу сказать? Мелкие косяки были, но были оперативно исправлены айтишниками PB с первого запроса. Система действителньо повышает производительность!