Front

Front - почтовый клиент для совместной работы и объединения коммуникаций в единую платформу, который позволяет не переключаться между несколькими инструментами и ускорять процесс разбора корреспонденции. Сервис интегрируется с программами для управления проектами, такими как Salesforce, Slack, Trello, GitHub, Intercom и Asana. Доступны мобильные приложения на iOS и Android. 

Платформа разработана для общения в любой сфере бизнеса, она заинтересует представителей отделов продаж, маркетинга, консалтинга, IT-технологий и поддержки клиентов. Её могут использовать частные лица для отслеживания информации из соцсетей, мессенджеров и различных email адресов. Руководители оценят отчётность по тегам и упоминаниям организации в Twitter, а подчинённые смогут упростить взаимодействие с командой и клиентами. 

Софт обеспечивает централизованное управление каналами связи: входящими текстовыми и голосовыми сообщениями из чатов и социальных сетей, SMS, письмами. Последние могут быть делегированы коллегам для прочтения и работы с назначением исполнителя и отслеживанием результата. Предусмотрены шаблоны для быстрых ответов на частые вопросы клиентов, напоминания о запланированных действиях, создание инвойсов и встроенный чат из почтового ящика. Аналитика Front показывает время ответа, количество сообщений и назначенных дел для повышения эффективности работы. Можно управлять группами контактов, создавать теги и автоматизировать рабочие процессы, а также встроить Front на сайт компании с настройкой логотипа, цветов и приветствия.