amoCRM

Конечно, хотелось бы, чтобы все подразделения нашей компании могли бы работать на одной платформе, но пока мы не нашли такой возможности. amoCRM нужная транспортная платформа для отдела продаж. Система достойная и понятная. Работа теперь автоматизирована от и до: клиент - заявка - карточка сделки (там контакты) - статус обработки, UTM-метка.

В минус отнесу проблемы при многоступенчатой схемой сделок. Идите в настройки и нудно разбирайтесь. И это при в общем-то простоте базовой настройки(

Когда бизнес пошел в гору, мы занялись поиском подходящей системы для отдела продаж. AMOCRM привлек ценой, в начале работы, сами понимаете, каждая тысяча на счету. Нравится гибкость настроек, удобный интерфейс. Но всё это касается только браузерной версии, из мобильного приложения постоянные косяки. А работа наших сотрудников подразумевает разъезды, встречи, переговоры, и изменения в систему вносить надо сразу же, а не по итогам недели. Так вот, не синхронизируются контакты, а также файлы и изображенгия, прикрепляемые к сделке, и даже история контактов с клиентом! В итоге мои подчиненные не расстаются с ноутбуком, хотя система заявлена как интегрированная в мобильники. Техподдержка по эжтому поводу ничем не помогла.

ВПервые познакомился с системой на новом месте работы)) Она мне нравится, больше нет бесконечных записей в ежедневнике с отсылками к прошлым переговорам и пометкам. Легко отслеживать всю историю работы с клиентом, от первого звонка до продажи, легко возвращаться к каждому из них (а у нас широкий обзвон, более сотни клиентов надо мониторить на постоянной основе и цикл ведения клиента длинный). Не забудешь про дни рождения, особые даты, предпочтения и проч. Вся картина по клиенту: что он покупал, о чем спрашивал, что можно предложить в следующий раз. Еще делаем рассылку в системе со спец.предложениями. Минус - хотели привлечь экспата к работе ,а там только русский, в итоге пришлось всё на пальцах объяснять.

Простота реализации, удобство ведения, процесс совершения сделки от А до Я, отслеживание актуального состояния каждой сделки, - вот за это люблю crm. Главное, что контроль над процессами я могу совершить из любой точки, а не только придя в офис. Не нравится то ,что любой подключенный к системе специалист тут же видит всю прибыль компании, все итоговые результаты сделок. Это не совсем правильно, теперь приходится подключать новичков к системе только после испытательного срока и под контролем промежуточных руководителей, в противном случае велики шансы слития конфиденциальной информации. А так это самый удобный инструмент.