3CX

3CX - программное обеспечение для создания веб-конференций с возможностью интеграции CRM, работы через мобильные приложения и опциями мгновенного обмена сообщениями. Платформа позволяет совершать и принимать звонки без использования номера телефона, а встроенный коммутатор - управлять вызовами и просматривать статусы коллег. Сервис бесплатен для проведения видеоконференций до 10 участников, без лицензирования каждого из них и ограничения количества учётных записей.

Установка и управление не требуют знаний в области программирования, поэтому платформа подойдёт фрилансерам и разъездным сотрудникам, независимо от сферы работы. Она пригодится специалистам отделов IT и маркетинга, а также руководителям среднего бизнеса и крупных компаний, заинтересованным в экономии на телефонных переговорах и унифицировании коммуникаций между подчинёнными и клиентами.

В 3CX доступна функция запуска вызовов одним кликом из своего программного обеспечения CRM, при этом информация о клиенте появляется как всплывающее окно входящих вызовов. Она фиксируется в журнале автоматически, и контакт добавляется в базу данных. Можно пересылать факсы, которые будут преобразованы в PDF и в дальнейшем пересланы на электронную почту в обход факсовых серверов. Так же пересылается голосовая почта, которая преобразуется в звуковые файлы. Участники могут дополнительно обмениваться сообщениями в текстовом чате, а Push-уведомления оповещают о пропущенных вызовах. Веб-конференции можно проводить без дополнительных загрузок плагинов, поскольку все голосовые и видеосвязи работают через браузер. Кроме того, предложены инструменты для дистанционного управления и поддержки, а также формы обратной связи.