FeedBacker

FeedBacker — сервис для сбора и анализа отзывов с разных сайтов. Бесплатного тарифа нет, однако 7 дней пробного периода позволят оценить функционал системы. Предусмотрена только web-версия. Чтобы зарегистрироваться, необходимо отправить информацию о компании и только после обработки запроса будет предоставлен доступ к системе.

Софт подойдет для малого и крупного бизнеса. Владельцы компаний и другие сотрудники смогут из первых рук узнавать о том, что думают клиенты, получать отзывы на товары, следить за аналитикой, отвечать клиентам. Так, менеджерам будет легче управлять репутацией и вовремя узнавать о любых изменениях касательно лояльности покупателей.

В программе реализована возможность собирать отзывы о конкретном предприятии с разных площадок — их всего 25, например, TripAdvisor или Booking.com. За счет этого, можно быстрее решить конфликтные ситуации с клиентами. В личном кабинете доступен не только режим чтения, но и возможность отвечать клиентам. В каждом тарифе нет ограничений на количество отзывов. Вся информация обрабатывается онлайн, а значит, попадает в профиль мгновенно. С помощью возможности добавлять бонусы, владельцы компаний смогут улучшить лояльность клиентов. Инструмент “Аналитика” позволяет получать подробную информацию о репутации бренда, например, на каких ресурсах больше всего отзывов, какой процент негативных и положительных откликов.