Brandwatch

Brandwatch — сервис для мониторинга социальных медиа и конкурентов компании. Реализована только англоязычная web-версия. Чтобы ознакомиться со всем функционалом системы, можно воспользоваться демо-версией.

Платформа предлагает сэкономить время SMM-специалистам, ведь все необходимые инструменты для работы собраны в одном окне. Владельцы бизнеса смогут отслеживать репутацию бренда, определять слабые стороны для доработки, улучшать стратегию продвижения, создавать визуальный материал для отчетности и презентаций.

В сервисе реализована возможность получать сообщения в сети от клиентов пользователя. Таким образом, можно узнавать лучше потребителей и составлять более детализированные их портреты. Предусмотрена опция проведения конкурентного анализа. В платформе используется новая технология, за счет которой появились интеллектуальные предупреждения о характере комментария. Например, нужно ли определенный вопрос решать в срочном порядке, доволен ли клиент товаром или услугой. Такие рекомендации позволяют приступать сразу к важным задачам и исключить негатив. Раздел аналитики предоставляет возможность находить упоминания бренда в сети, отслеживать только целевую аудиторию, сохранять полученные данные и анализировать их, реагировать на ответы в режиме реального времени. Всю информацию можно визуализировать в графики и диаграммы. В разделе “Аудитории” есть данные о потребителях, поиск новых клиентов и определение лидеров мнений.