Alloka

Alloka – сервис статического и динамического коллтрекинга, позволяющий отслеживать информацию о звонках и обращениях клиентов по разным каналам. Инструмент предоставляет данные об источниках переходов на продающий сайт, которые отображаются в виде графиков и переносятся в привязанную CRM-систему заказчика. Сервис учитывает все «пути», которые привели посетителя на сайт – включая ключевые слова в Директе. В статистику также вносятся способы обращения в компанию – форма обратной связи, звонок, онлайн-консультант. Продукт можно объединить с программами аналитики и корпоративными сервисами.

Услуга статического коллтрекинга будет полезна компаниям, которые размещают рекламу на площадках объявлений или оффлайн. Динамический коллтрекинг подойдет для маркетинговых агентств и коммерческих организаций, которым требуется развернутая аналитика по трафику и работе с клиентами.

Инструмент позволяет получить подробную статистику по звонкам и обращениям, включая данные по запросам, источникам перехода и utm-меткам. В разделе «Статистика звонков» можно увидеть информацию о количестве и средней продолжительности уникальных вызовов. В числе функций – уведомление о возвращении клиента на сайт, назначение звонкам статусов, прослушивание записей разговоров, экспорт отчетов в CSV и Excel, уведомления о принятых/пропущенных вызовах на e-mail, статистика по заполненным формам. Система дает возможность подключать виртуальные номера мобильных телефонов для приема SMS. Функционал программы можно расширить за счет интеграции со сторонними службами, в числе которых – Яндекс.Метрика, Google Analytics, amoCRM и Битрикс24.