Пользуюсь WebAsys с 2012 года. Все устраивает, за все время использования было сделано много доработок и приобретено более 110 плагинов. Покрывает почти все бизнес процессы. В команде работает более 60 человек. Сейчас работает все на своем сервере. Нагрузку держит нормально до 25 000(больше пока не наблюдалось в пике) пользователей одновременно(правда это на своем сервере). Работал на VPS до 5000 пользователей одновременно, но потом пришлось перейти в виду того, что за практически те же деньги арендовали выделенный сервер. Пробовал и Битрикс, да, там есть свои преимущества и недостатки и пилить там надо не меньше, а в некоторых случаях и больше. У меня Webasyst с ShopScript в связке с 1c отлично работают. Да пришлось в разработки вложить, чтобы сделать под себя и свои процессы максимально автоматизированную систему, но оно того стоило.
Достоинства: Интуитивно понятный интерфейс. Просто из коробки можно настроить все самому. В последних версиях появилось очень много того, что еще х лет назад я заказывал в виде доработок т.е. платформа развивается.
Недостатки: Систем без недостатков не бывает, но они всегда решаются с помощью нормальных программистов, которые понимают Вас и Вашу задачу. А понять задачу можно только имея четкое ТЗ(без ТЗ и результат ХЗ). Из недостатков, а точнее учитывая свой масштаб и потребности(ранее функционала вполне хватало) слабовато организована работа с почтой и ботами(точнее подключения платформ на которых работают боты), но с оговоркой, что у меня реально стали высокие требования к этим пунктам, до этого работали на имеющемся функционале и его хватало.